سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

نحن في مركز صيانة زانوسي نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا أو طلبك لخدمات الصيانة.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

لتقديم خدمات صيانة أجهزة زانوسي بكفاءة، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

  • بيانات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، والعنوان (ضرورية لإرسال الفني إلى موقعك).
  • بيانات الجهاز: نوع الجهاز، الموديل، ووصف العطل (لمساعدة الفني في الاحتياجات الفنية).
  • بيانات الموقع: قد نقوم بجمع بيانات الموقع الجغرافي لتسهيل الوصول إليك في أسرع وقت.
  • بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها (لتحسين تجربة المستخدم وإحصائيات الموقع).

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

  • التواصل معك لتأكيد موعد الصيانة وإبلاغك بحالة الطلب.
  • إرسال الفني المختص إلى عنوانك بدقة.
  • تحسين جودة الخدمات وتطوير الموقع بناءً على تفاعل المستخدمين.
  • إرسال العروض والتحديثات الدورية (في حال موافقتك على استلامها).

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح. هذه الملفات تقوم بتخزين تفضيلاتك وتذكر بياناتك لتسهيل عملية التواصل. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لديك لرفض ملفات تعريف الارتباط، لكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

4. حماية البيانات والأمان

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل. نستخدم بروتوكولات أمان متقدمة لحماية قاعدة البيانات، ونحتفظ ببيانات العملاء فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والضمان.

5. حقوقك

يحق لك كمستخدم لموقعنا:

  • طلب تعديل أو حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا في أي وقت.
  • الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.
  • طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

6. روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل صفحات التواصل الاجتماعي). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

7. إخلاء المسؤولية

الموقع تابع لمركز خدمة متخصص في صيانة أجهزة زانوسي. نحن نسعى لتقديم معلومات دقيقة، لكننا لا نتحمل مسؤولية أي أخطاء ناتجة عن استخدام المعلومات المقدمة في الموقع بشكل خاطئ. الأسعار المذكورة تقريبية وتخضع للكشف الفني.

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو حول بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

رقم الهاتف: 01101419999
البريد الإلكتروني: info@zanussi-homefix.site

آخر تحديث لهذه السياسة: 1 يناير 2024